Almindelige bestemmelser

Her finder du vores generelle betingelser for gennemførsel af en rejse. Vi gør opmærksom på at der pr. 01/01 2009 er blevet pålagt os af Rejsegarantifonden at opkræve 20 kr. pr. person.

Almindelige Rejsebetingelser
 

Ansvar
PortugalBureauets ansvar for mangler samt person- og tingskader er begrænset til de erstatningsbeløb, der er fastsat i de internationale konventioner, herunder Warszawa-konventionen med senere tillæg. For tog- og skibstransporter følger begrænsningerne i øvrige konventioner.
Erstatningsbeløbene i de internationale konventioner er sædvanligvis meget lave, herunder erstatning for evt. ødelagt bagage.
Arrangøren kan ikke drages til ansvar for ændringer, flyforsinkelser etc., der er en følge af aftalebrud, strejker, vejrlig eller andre forhold, som arrangøren er uden indflydelse på, herunder mistet eller beskadiget bagage.
Arrangøren anbefaler, at der tegnes de nødvendige rejseforsikringer.

Pas, visum, vaccinationer etc.
Kunden er forpligtet til at sørge for at medbringe gyldigt pas og de for rejsens gennemførelse nødvendige visa. Såfremt kunden ikke er dansk statsborger skal dette oplyses overfor arrangøren ved bestilling af rejsen, som dernæst har pligt til at henvise kunden til at søge de nødvendige oplysninger hos sit lands ambassade, konsulat og Seruminstituttets Udlands-vaccination. Undlades en sådan oplysning kan arrangøren ikke drages til ansvar for eventuelle følgevirkninger, herunder pålagte omkostninger ved mangelfulde indrejsedokumenter. For alle rejsende udenfor EU-lande gælder, at rejsepasset normalt skal have en gyldighed på mindst 6 måneder efter ankomsten til destinationen.

Kundens ansvar
Udover at være i besiddelse af gyldigt pas, nødvendige visa og vaccinationer, har kunden pligt til i god tid før afrejsen at kontrollere, at for-, mellem- og efternavn i billetter, pas og visa er korrekte og stemmer indbyrdes overens. Arrangøren påtager sig intet ansvar for de følger og gener, som ukorrekte oplysninger måtte medføre. Kunden har pligt til at holde sig underrettet om aktuelle check-in og afgangstider (altid lokale tider) og genbekræfte hjemrejsen overfor flyselskab eller agent senest 72 timer før afrejse, hvor dette er påkrævet. Undlades genbekræftelse af pladsreservation for hjemrejsen, har flyselskaberne ret til at disponere over pladserne, uden at kunden kan rejse krav. Det er endvidere kundens ansvar at møde rettidigt på de i rejseplanen eller ved anden tydelig anvisning oplyste steder ved ud- og hjemrejse, herunder at sikre at de udleverede boardingpass er i overensstemmelse med de flystrækninger og destinationer, som passager og bagage er checket ind til.

Rejse- og ulykkesforsikring
Den danske Sygesikring dækker normalt udgifter i forbindelse med sygdom på ferierejser i indtil 1 måned indenfor Europa. For at undgå ekstraordinære omkostninger ved sygdom, ulykke eller  dødsfald under ophold udenfor Europa, anbefales det kraftigt at tegne den nødvendige rejseforsikring, der dækker en række forhold som råd, vejledning, behandling, medicin og anden form for assistance ved sygdom, ulykke og dødsfald under rejsen, herunder hjemtransport og supplerende dækning ved ledsagelse under sygeophold i landet. Arrangøren kan ikke drages til ansvar for omkostninger, der pålægges den rejsende fra det pågældende lands sundhedsvæsen eller øvrige myndigheder. Arrangøren formidler gerne oplysninger om de tilgængelige rejseforsikringer.

Pakkerejsearrangementer generelt
For alle pakkerejsearrangementer gælder normalt det, at rejsens varighed skal omfatte minimum 3 dage og som regel maksimum 30 dage.
En pakkerejse indeholder transport + ophold eller transport + billeje.
Luftfartsselskaberne kan operere med mange variationer af billettyper, og der vil fra arrangørens side så vidt muligt blive foreslået billigste økonomiklassepris ved udregning af pakkerejserne.
Mod et mindre tillæg vil der kunne tilbydes en anden klasse, såfremt billigste klasse er udsolgt.

Sammensætning af rejsens pris
En rejses pris omfatter ydelser, der specificeres for hvert enkelt rejsemål, typisk flybillet, skatter og afgifter samt hotelovernatninger og/eller billeje. Derudover opkræves et administrationsgebyr på 75 kr. pr.person til dækning af bl.a. bidrag til Rejsegarantifonden, ansvarsforsikring, sikkerhedsfond. Udgifter til pas, visum, vaccinationer, forsikringer o.l. er kundens ansvar. Vi gør opmærksom på at priser er vejledende da prisen på flybilletter er med billigste klasse som kan være udsolgt.

Prisændringer
Priserne er baseret på de i øjeblikket gældende tariffer og valutakurser.
Ifølge lovgivningen kan arrangøren forhøje den aftalte pris som følge af stigende transportomkostninger (herunder brændstofpriser), ændrede skatter, afgifter, gebyrer og valutakurser. Eventuelle prisstigninger skal varsles senest 20 dage før rejsens påbegyndelse.
Prisændringer vil blive beregnet efter følgende principper:
Ved ændringer af flypriser, skatter, afgifter, overnatninger, billeje, transfers, udflugter, specielarrangementer etc., såfremt dette overstiger kr. 100.

Bestilling/betaling af rejsen
Ved bestilling, sender arrangøren en bekræftelse/faktura med angivelse af betaling af depositum og restbeløb eller af rejsens fulde pris.
Ved bestilling opkræves et depositum på minimum 30 % af rejsens samlede pris.
Depositum skal være indbetalt senest 5 dage efter, at bekræftelse / faktura er fremsendt. Restbeløbet skal være indbetalt 40 - 60 dage før afrejsen.
Udebliver depositum-betaling, har arrangøren ret til at annullere aftalen, og det indbetalte depositum er således tabt.
Ved bestilling senere end 40 dage før afrejsen skal hele rejsens pris indbetales.
Ved bestilling af oversøiske rejser kan der være særlige regler gældende for forudbetalinger, hvilket oplyses af arrangøren.
Udebliver betaling af restbeløbet, har arrangøren ret til at annullere aftalen, og det indbetalte depositum er således tabt.
Aftalen er bindende for begge parter, når ovennævnte beløb er indbetalt.
Billetter og øvrige rejsedokumenter fremsendes ca. 14 dage før afrejsen.

Hotel- , fly- & bilreservation
Såfremt kunden kun ønsker reservation af fly eller landarrangement opkræves et administrationsgebyr på kr. 300 pr. ordre.
Ved afbestilling opkræves et tilsvarende gebyr på kr. 300.
Ved afbestilling af hotel, fly & bil mindre end 14 dage før ankomst er hele det indbetalte beløb tabt.

Afbestilling
Vær opmærksom på, at mange flybilletter og landarrangementer er behæftet med strengere afbestillingsregler end de her nævnte:
Ved afbestilling før udstedelse af rejsedokumenter, men inden restbeløbet er betalt er depositum tabt.
Ved afbestilling efter betaling af restbeløbet og dermed udstedelse af rejsedokumenter har den rejsende intet krav på tilbagebetaling.

Afbestilling ved akut sygdom og ulykke
Det anbefales, at der tegnes en afbestillingsforsikring samtidig med bestilling af rejsen. Forsikringen dækker rejsens fulde pris i tilfælde af akut sygdom, ulykke eller død, der rammer den rejsende eller den nærmeste familie og/eller rejseledsager.
Det forudsættes, at der senest en uge efter afbestilling, indsendes lægeerklæring.
Forsikringspræmien udgør 5 % af rejsens pris.

Ændringer
Såfremt en bekræftet rejsebestilling ændres, opkræves et administrationsgebyr på minimum kr. 500 pr. person/ændring.
Ved ændringer mindre end 30 dage før afrejsen forbeholder arrangøren sig ret til at lade afbestillingsreglerne træde i kraft.
Ved ændringer under rejsen opkræves et administrationsgebyr på kr. 300 pr. person/ændring.

Reklamationer under rejsen
Eventuelle reklamationer under rejsen skal fremsættes overfor det relevante flyselskab, hotel, agent eller samarbejdspartner på stedet indenfor rimelig tid efter, at kunden har konstateret en eventuel mangel, så der er mulighed for at afhjælpe fejlen/manglen med det samme og med mindst ulempe for kunden.
Kunden skal sikre sig bevis for, at reklamationen er afgivet, hvis fejl og mangler ikke kan rettes på stedet, og kunden evt. senere ønsker at rejse krav om erstatning overfor PortugalBureauet. Manglende reklamation og bevis herfor vil ofte medføre tab af retten til senere erstatning.

Øvrige betingelser
Rejserne gennemføres efter de af Danmarks Rejsebureau Forening og Forbrugerrådets vedtagne betingelser for deltagelse i pakkerejsearrangementer.

PortugalBureauet er registreret i Rejsegarantifonden under nr. 1920.

PortugalBureauet er en del af Euro Travel ApS